Privacyverklaring
Deze privacyverklaring beschrijft hoe Plaza Royal persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze diensten gebruikt. We hechten waarde aan uw privacy en leggen hier duidelijk uit welke gegevens we bewaren, waarom we dat doen en welke rechten u heeft op toegang en correctie. Dit document is bedoeld voor spelers in Nederland en volgt geldende privacywetgeving.
Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen verschillende typen informatie om uw account te beheren en onze diensten veilig te houden. Hieronder geven we een overzicht.
Persoonsgegevens
Dit zijn identificeerbare gegevens die u direct aan ons verstrekt, zoals naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en kopieën van identificatiedocumenten (ID of paspoort) voor verificatie. Ook betalingsgegevens die nodig zijn voor stortingen en uitbetalingen vallen hieronder.
Technische gegevens
Technische gegevens worden automatisch verzameld wanneer u onze site of app gebruikt. Voorbeelden zijn IP‑adres, apparaat- en browserinformatie, besturingssysteem, schermresolutie, en loggegevens. Deze gegevens helpen bij beveiliging, foutopsporing en optimalisatie van de mobiele versie.
Transactiegegevens en gebruikersactiviteit
We bewaren gegevens over stortingen, uitbetalingen, gebruikte betaalmethoden, inzetgeschiedenis, gespeelde spellen en interacties met klantenservice. Deze informatie is nodig voor accountbeheer, naleving van anti-witwasregels en het verwerken van betalingen.
Waarvoor we uw gegevens gebruiken
We gebruiken gegevens voor de volgende doelen:
- Account aanmaken en beheren
- Verificatie en naleving van wettelijke verplichtingen (zoals KYC en anti-witwas)
- Verwerking van stortingen en uitbetalingen
- Fraude- en risicopreventie
- Klantenservice en technische ondersteuning
- Analyse en verbetering van onze diensten
- Marketing wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven
Beveiliging en gegevensbescherming
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen, waaronder versleuteling bij overdracht, toegangsbeheer en periodieke beveiligingsupdates. Alleen bevoegde medewerkers en gecontracteerde verwerkers hebben toegang tot persoonsgegevens, en zij handelen onder contractuele verplichtingen om uw gegevens te beschermen.
Cookies en trackingtechnologieën
We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de site te laten werken, voorkeuren op te slaan en analysetools te voeden. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de functionaliteit, andere gebruiken we voor statistieken of advertenties. U kunt cookie-instellingen beheren via uw browser of via de cookie-instellingen in uw account.
Uw privacyrechten
U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, zoals inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Voor verzoeken kunt u contact opnemen met [email protected]. We kunnen om een identiteitscontrole vragen alvorens verzoeken te honoreren.
Toegang, correctie en verwijdering
Veel gegevens kunt u zelf in uw account bekijken en corrigeren. Voor verwijdering of complexere verzoeken neemt u contact op met [email protected]. Houd er rekening mee dat wij bepaalde gegevens mogelijk moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om geschillen en fraudeonderzoeken af te handelen.
Informatie delen met derden
We delen persoonsgegevens met serviceproviders en externe partners zoals betalingsverwerkers, identiteitsverificatiebedrijven, technische leveranciers en, waar wettelijk verplicht, met toezichthouders. Derden handelen als verwerker of ontvanger en zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen. Eventuele doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gebeurt met passende waarborgen.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze verklaring bijwerken. Wij publiceren aangepaste versies op deze pagina en vermelden wanneer er wezenlijke wijzigingen zijn. Voor vragen of klachten over privacy kunt u contact opnemen via [email protected].