Verantwoord spelen
Bij Plaza Royal nemen we verantwoord spelen serieus. Wij willen dat u plezier houdt en de controle behoudt bij het spelen. Daarom bieden we duidelijke tools en praktische maatregelen om uw speelgedrag te beschermen en risico’s te beperken. Hieronder leest u hoe wij u ondersteunen en welke stappen u zelf kunt nemen.
Onze basisprincipes voor spelerbescherming
Wij volgen eenvoudige, transparante richtlijnen: voorkomen van minderjarig spelen, voorkomen van problematisch speelgedrag en bescherming van persoonlijke en financiële gegevens. Medewerkers zijn getraind om signalen van risico te herkennen en passende actie te nemen, zoals aanvullende verificatie of contact met de speler.
Activiteits‑ en besturingsmiddelen
Accounttools
U heeft direct toegang tot verschillende controleopties in uw accountinstellingen. U kunt onder meer stortingslimieten instellen, speelpauzes activeren en uw account tijdelijk sluiten. Deze tools zijn 24/7 beschikbaar via uw profiel en de verantwoord spelen‑sectie.
Klantenservice en verzoeken
Voor aangepaste limieten of langdurige sluiting kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij verwerken verzoeken zo snel mogelijk en begeleiden u bij de nodige stappen en verificatie.
Stortings‑ en verlieslimieten
Wij adviseren om daglimieten, weeklimieten of maandlimieten in te stellen voordat u begint met spelen. De minimale storting is €10; limieten passen bij verschillende speelstijlen en kunnen op verzoek worden aangepast. Limieten verminderen het risico op impulsieve stortingen en helpen u binnen uw budget te blijven.
Tijdslimieten en speelpauzes
U kunt speelsessies beperken met reality checks en tijdslimieten. Speelpauzes (tijdelijke blokkades) zijn eenvoudig in te stellen wanneer u even afstand wilt nemen. Tijdens een actieve pauze is inloggen en spelen niet mogelijk en stopt ook alle marketingcommunicatie naar uw account.
Zelfuitsluiting
Als tijdelijk stoppen niet genoeg is, kunt u zelfuitsluiting aanvragen voor langere periodes. Zelfuitsluiting blokkeert uw account en voorkomt nieuwe registraties met dezelfde gegevens. Voor advies en uitvoering van een zelfuitsluiting neemt u contact op met [email protected].
Signalen van probleemgedrag
- U speelt langer of vaker dan gepland.
- U verhoogt stortingen om verliezen terug te winnen.
- Spelen beïnvloedt werk, studie of relaties.
- U verbergt speelgedrag of liegt over verliezen.
Tips om controle te houden
- Stel vooraf een budget en gebruik limieten.
- Neem regelmatig speelpauzes en houd uw sessietijd bij.
- Gebruik alleen geld dat u kunt missen; beschouw gokken niet als inkomen.
- Praat erover met familie of vrienden als u zich zorgen maakt.
Professionele hulp en ondersteuningsorganisaties
Zoekt u extra hulp, neem dan contact op met uw huisarts, lokale verslavingszorg of GGZ‑instanties. Er bestaan ook anonieme telefonische hulplijnen en online ondersteuning in Nederland. Als u direct wilt stoppen met spelen, helpen wij graag bij de eerste stappen en verwijzen wij u naar passende lokale hulpverlening.